Política de envio, troca e devolução

Politica de Envio

Utilizamos diferentes transportadoras para oferecer aos nossos clientes as melhores opções de entregas. Sendo assim a entrega de seus pedidos e o tempo de transporte pode variar de acordo com o endereço de entrega.

É importante acompanhar o status de seu pedido através dos nossos e-mail informativos e através de sua conta na Urban Dog e assim se certificar que haverá alguém disponível para receber sua entrega na data informada, entre às 7h e 19h.

 


Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato por meio do telefone (31) 3021-9545 ou por e-mail doghpet@gmail.com, informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado. Um dos nossos colaboradores entrará em contato para o agendamento.

Na URBAN DOG a primeira troca é grátis. Todas as despesas são por nossa conta! Fique tranquilo.

Para facilitar a troca, temos como opção o nosso whatsapp (31)998694621 através deste canal tiramos todas as dúvidas no horário das 9h as 18h de segunda a sexta.

Sobre a loja

Aqui você encontra produtos de qualidade e satisfação garantida, além de um atendimento fantástico! Seja pelo site, telefone ou pessoalmente, estaremos aqui para te auxiliar.

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